Política de reembolso

Na Lagai Cosméticos, trabalhamos para oferecer a melhor experiência de compra. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, seguimos um processo simples e transparente, respeitando seus direitos como consumidor.

1. Prazos para Trocas e Devoluções

  • Arrependimento da compra: você pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
  • Troca por defeito de fabricação: o prazo para solicitar a troca é de 30 dias corridos a partir do recebimento.

2. Condições para Troca ou Devolução

Para que possamos efetuar a troca ou devolução, o produto deve estar:

  • Em sua embalagem original, lacrada e sem sinais de uso;
  • Acompanhado de todos os itens e nota fiscal;
  • Dentro dos prazos estabelecidos acima.

Atenção: por questões de higiene e segurança, cosméticos que já tenham sido abertos ou utilizados não poderão ser trocados ou devolvidos, exceto em casos comprovados de defeito de fabricação ou pela Garantia de Satisfação de 30 Dias (seção 5).

Nos casos de defeito, o item passará por análise antes da confirmação da troca ou devolução.

3. Como Solicitar

Entre em contato com nossa equipe pelo WhatsApp ou e-mail, informando:

  • Número do pedido;
  • Motivo da troca ou devolução;
  • Fotos ou vídeos do produto (obrigatório em caso de defeito).

Após análise da solicitação, enviaremos as orientações para envio do produto.

4. Reembolso

Se a devolução for aprovada, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento:

  • Cartão de crédito: estorno dentro do prazo da operadora do cartão.
  • PIX: reembolso em até 7 dias úteis.

5. Garantia de Satisfação de 30 Dias

Se em até 30 dias após o recebimento você não ficar satisfeita com o produto, devolvemos o seu dinheiro — e você não precisa devolver o produto.

  • Fale com a nossa equipe pelo WhatsApp ou e-mail informando o número do pedido e o motivo;
  • O reembolso é feito conforme a forma de pagamento, como descrito na seção Reembolso.

6. Dúvidas e Contato

Se precisar de ajuda, fale com nossa equipe. Estamos disponíveis pelo WhatsApp: (64) 99980-0643 ou pelo e-mail: contato@lagaicosmeticos.com.br.

Na Lagai Cosméticos, a sua satisfação é sempre prioridade.