Política de Trocas e Devoluções
Na Lagai Cosméticos, trabalhamos para oferecer a melhor experiência de compra. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, seguimos um processo simples e transparente, respeitando seus direitos como consumidor.
1. Prazos para Trocas e Devoluções
- Arrependimento da compra: você pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
- Troca por defeito de fabricação: o prazo para solicitar a troca é de 30 dias corridos a partir do recebimento.
2. Condições para Troca ou Devolução
Para que possamos efetuar a troca ou devolução, o produto deve estar:
- Em sua embalagem original, lacrada e sem sinais de uso;
- Acompanhado de todos os itens e nota fiscal;
- Dentro dos prazos estabelecidos acima.
Atenção: por questões de higiene e segurança, cosméticos que já tenham sido abertos ou utilizados não poderão ser trocados ou devolvidos, exceto em casos comprovados de defeito de fabricação.
Nos casos de defeito, o item passará por análise antes da confirmação da troca ou devolução.
3. Como Solicitar
Entre em contato com nossa equipe pelo WhatsApp ou e-mail, informando:
- Número do pedido;
- Motivo da troca ou devolução;
- Fotos ou vídeos do produto (obrigatório em caso de defeito).
Após análise da solicitação, enviaremos as orientações para envio do produto.
4. Reembolso
Se a devolução for aprovada, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento:
- Cartão de crédito: estorno dentro do prazo da operadora do cartão.
- PIX: reembolso em até 7 dias úteis.
5. Dúvidas e Contato
Se precisar de ajuda, fale com nossa equipe. Estamos disponíveis pelo WhatsApp: (64) 99980-0643 ou pelo e-mail: contato@lagaicosmeticos.com.br.
Na Lagai Cosméticos, a sua satisfação é sempre prioridade.