Política de Frete e Envios

Na Lagai Cosméticos, nosso compromisso é garantir que seu pedido chegue com segurança, no menor prazo possível e nas melhores condições. Confira abaixo nossas diretrizes de envio.

1. Prazo de Processamento e Entrega

  • O pedido é despachado em até 1 dia útil após a confirmação do pagamento.
  • O prazo de entrega varia de acordo com a sua localização e o método de envio escolhido no momento da compra.
  • Para regiões remotas, o prazo pode ser maior devido a limitações logísticas.

2. Etapas do Envio

  1. Pedido pago – confirmação do pagamento.
  2. Empacotamento – separação e preparo para envio.
  3. Enviado – despacho do pedido e disponibilização do código de rastreamento para acompanhamento em tempo real.

Todas as atualizações são enviadas por e-mail. Mantenha seu endereço de e-mail atualizado para não perder nenhuma informação. Outros canais (como WhatsApp) podem ser utilizados para facilitar, mas o e-mail é nosso meio oficial.

3. Transportadoras e Métodos de Envio

Trabalhamos com as principais transportadoras do Brasil, como Correios, Jadlog, Braslog, Loggi, Total Express, entre outras, garantindo segurança e agilidade na entrega.

4. Frete Grátis

  • A Lagai Cosméticos oferece frete grátis para todo o Brasil nas compras acima de R$ 149,90.
  • O valor mínimo considera os produtos do carrinho, antes do desconto de pagamento no Pix.
  • No frete grátis, a escolha da transportadora é feita pela Lagai Cosméticos, priorizando o melhor custo-benefício. No checkout você também pode escolher uma opção de entrega mais rápida, pagando a diferença.
  • O prazo de entrega é calculado pelo seu CEP e aparece no checkout antes do pagamento.

5. Endereço de Entrega

  • É responsabilidade do cliente informar o endereço corretamente no momento da compra.
  • Caso o pedido retorne por erro no endereço informado, o reenvio será cobrado.

6. Horários e Condições de Entrega

  • Entregas são realizadas de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h.
  • Algumas transportadoras e o serviço Sedex podem realizar entregas aos sábados e, em determinadas cidades, também aos domingos pela manhã.

7. Tentativas de Entrega

  • As transportadoras realizam até três tentativas de entrega.
  • Caso todas falhem, o pedido será devolvido à Lagai Cosméticos e o reenvio exigirá o pagamento de um novo frete.

8. Retirada em Agência dos Correios

Se os Correios forem a transportadora selecionada, a encomenda pode ser disponibilizada para retirada na agência mais próxima.

  • É fundamental acompanhar o rastreamento para não perder o prazo de retirada.
  • Caso o pedido não seja retirado e retorne para a Lagai Cosméticos, será cobrado novo frete para reenvio.

9. Conferência no Recebimento

No momento da entrega, verifique as condições da embalagem e do produto. Recuse o recebimento se:

  • A embalagem estiver aberta ou danificada;
  • O produto estiver avariado ou diferente do pedido;
  • Faltarem itens.

Caso receba a encomenda nessas condições, entre em contato conosco em até 72 horas, preferencialmente com fotos, para que possamos oferecer a melhor solução.

10. Problemas com a Entrega

Se houver atrasos, extravios ou qualquer outro problema, entre em contato com nosso suporte pelo WhatsApp: (64) 99980-0643 ou e-mail: contato@lagaicosmeticos.com.br.

Estamos sempre prontos para ajudar e garantir que sua experiência seja segura e tranquila.