Política de Garantia

Na Lagai Cosméticos, queremos que você tenha total confiança ao comprar conosco. Todos os nossos produtos possuem garantia conforme o Código de Defesa do Consumidor e as políticas de cada fabricante.

1. Prazo de Garantia

O prazo de garantia varia de acordo com o tipo de produto e com a política do fabricante, sendo informado na página do produto ou na embalagem.

2. O que a Garantia Cobre

  • Defeitos de fabricação;
  • Problemas de funcionamento ou integridade do produto;
  • Falhas relacionadas à qualidade do produto que não sejam decorrentes do uso inadequado.

3. O que a Garantia Não Cobre

  • Danos causados por mau uso ou armazenamento inadequado;
  • Exposição inadequada (calor excessivo, luz solar direta, umidade extrema, contato com produtos químicos incompatíveis, etc.);
  • Produtos fora do prazo de validade ou de garantia;
  • Produtos alterados ou manipulados por terceiros não autorizados;
  • Reações alérgicas individuais, salvo comprovação de defeito de fabricação.

4. Compras pela Internet e Direito de Arrependimento

Para compras realizadas na loja online da Lagai Cosméticos, aplica-se o direito de arrependimento previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor:

  • O cliente pode desistir da compra no prazo de 7 dias corridos após o recebimento do produto;
  • Não é necessário justificar o motivo da devolução;
  • O reembolso será integral, incluindo o valor do frete pago;
  • O produto deve ser devolvido lacrado, sem sinais de uso e nas mesmas condições em que foi recebido.

As instruções completas para devoluções por arrependimento estão descritas na nossa Política de Trocas e Devoluções.

5. Como Acionar a Garantia

Caso precise acionar a garantia, siga os passos abaixo:

  1. Entre em contato conosco pelo WhatsApp: (64) 99980-0643 ou e-mail: contato@lagaicosmeticos.com.br;
  2. Tenha em mãos as informações do pedido, como número do pedido e nota fiscal;
  3. Descreva detalhadamente o problema encontrado e, se possível, envie fotos ou vídeos para análise.

Nossa equipe fará a avaliação inicial e informará os próximos passos para a solução.

6. Dúvidas e Suporte

Se precisar de ajuda, entre em contato com a nossa equipe. Estamos prontos para oferecer suporte e garantir que sua experiência de compra seja tranquila e satisfatória.

Na Lagai Cosméticos, a sua satisfação e confiança são sempre prioridade.