Política de Garantia

Na Lagai Cosméticos, queremos que você tenha total confiança ao comprar conosco. Todos os nossos produtos possuem garantia conforme o Código de Defesa do Consumidor e as políticas de cada fabricante — e, além disso, oferecemos por conta própria a Garantia de Satisfação Lagai.

1. Garantia de Satisfação Lagai — 30 dias, ou o seu dinheiro de volta

Esta é uma garantia que damos por iniciativa própria, além do que a lei exige:

Use o produto por até 30 dias corridos a partir do recebimento;
Se não for para você, devolvemos 100% do valor pago, incluindo o frete;
Você não precisa devolver o produto — sem envio, sem frete de devolução, sem burocracia;
Pedimos apenas que você nos conte, em uma frase, o que não funcionou.

Condições: vale uma vez por cliente, na primeira compra do produto, e o prazo conta a partir da data de entrega.

2. Prazo de Garantia do produto

O prazo de garantia contra defeitos varia de acordo com o tipo de produto e com a política do fabricante, sendo informado na página do produto ou na embalagem.

3. O que a Garantia Cobre

Defeitos de fabricação;
Problemas de funcionamento ou integridade do produto;
Falhas relacionadas à qualidade do produto que não sejam decorrentes do uso inadequado.

4. O que a Garantia Não Cobre

Danos causados por mau uso ou armazenamento inadequado;
Exposição inadequada (calor excessivo, luz solar direta, umidade extrema, contato com produtos químicos incompatíveis, etc.);
Produtos fora do prazo de validade ou de garantia;
Produtos alterados ou manipulados por terceiros não autorizados;
Reações alérgicas individuais, salvo comprovação de defeito de fabricação.

5. Compras pela Internet e Direito de Arrependimento

Para compras realizadas na loja online da Lagai Cosméticos, aplica-se também o direito de arrependimento previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor:

O cliente pode desistir da compra no prazo de 7 dias corridos após o recebimento do produto;
Não é necessário justificar o motivo da devolução;
O reembolso será integral, incluindo o valor do frete pago;
Neste caso o produto deve ser devolvido lacrado, sem sinais de uso e nas mesmas condições em que foi recebido, com o frete de devolução por nossa conta.

Se o produto já foi aberto e usado, o caminho é a Garantia de Satisfação Lagai descrita no item 1, que não exige devolução. As instruções completas estão na nossa Política de Trocas e Devoluções.

6. Como Acionar

Entre em contato conosco pelo WhatsApp: (64) 99980-0643 ou e-mail: contato@lagaicosmeticos.com.br;
Tenha em mãos as informações do pedido, como número do pedido e nota fiscal;
Descreva o que aconteceu e, em caso de defeito, envie fotos ou vídeos para análise.

Nossa equipe fará a avaliação e informará os próximos passos.

7. Dúvidas e Suporte

Se precisar de ajuda, entre em contato com a nossa equipe. Estamos prontos para oferecer suporte e garantir que sua experiência de compra seja tranquila e satisfatória.

Na Lagai Cosméticos, a sua satisfação e confiança são sempre prioridade.